Política de Privacidad

1. Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF") se compromete a proteger la privacidad de la información personal de los usuarios de nuestro sitio web y servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios digitales.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente este documento para entender nuestros procedimientos con respecto a sus datos personales.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluida información personal que lo identifica directa o indirectamente. La información que recopilamos puede incluir:

• Información de identificación personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otros datos similares que usted proporciona voluntariamente al completar formularios en nuestro sitio.
• Información de cuenta: credenciales de inicio de sesión, preferencias de cuenta y configuraciones personalizadas cuando crea una cuenta en nuestras plataformas.
• Datos de transacciones: información sobre compras de productos o servicios, historial de transacciones, métodos de pago (sin almacenar datos completos de tarjetas de crédito) y detalles de facturación.
• Datos de uso y navegación: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, patrones de navegación, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, clics y acciones realizadas.
• Datos del dispositivo: información técnica como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador, dirección IP y configuración regional.
• Ubicación: datos de ubicación geográfica cuando utiliza funciones basadas en ubicación, como la búsqueda de estaciones de servicio cercanas.

3. Cómo Obtenemos su Información

Recopilamos información por diversos medios, incluidos:

• Información que usted proporciona directamente: cuando completa formularios, crea cuentas, realiza consultas o interactúa con nuestro sitio.
• Uso de tecnologías de seguimiento: utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para recopilar datos sobre su actividad en línea y preferencias.
• Fuentes de terceros: podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios y fuentes públicamente disponibles, de acuerdo con la legislación aplicable.
• Aplicaciones móviles: cuando utiliza nuestras aplicaciones, podemos recopilar datos adicionales como ubicación precisa (con su consentimiento) y patrones de uso.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: para procesar transacciones, gestionar cuentas de usuario, y mejorar la funcionalidad y rendimiento de nuestros servicios digitales.
• Comunicaciones: para responder a sus consultas, enviar notificaciones sobre su cuenta, alertas de servicio y actualizaciones importantes.
• Marketing: para enviarle información sobre nuestros productos, servicios, promociones y ofertas especiales que puedan ser de su interés, siempre respetando sus preferencias de comunicación.
• Análisis y personalización: para analizar tendencias de uso, personalizar su experiencia y mostrar contenido relevante según sus intereses y preferencias.
• Seguridad: para detectar y prevenir fraudes, actividades no autorizadas y violaciones de seguridad.
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de cumplimiento aplicables.

5. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos para uno o más propósitos específicos.
• Ejecución de un contrato: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
• Obligación legal: cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, excepto cuando dichos intereses se ven anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

6. Compartiendo su Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

• Empresas del grupo YPF: podemos compartir datos con otras empresas de nuestro grupo corporativo para los fines descritos en esta política.
• Proveedores de servicios: compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios (procesamiento de pagos, servicio al cliente, análisis de datos, marketing, etc.).
• Socios comerciales: podemos compartir información con socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos o complementarios.
• Autoridades y organismos reguladores: cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal.
• Compradores potenciales: en caso de venta, fusión o reorganización empresarial, podríamos transferir datos personales al comprador o entidad resultante.

No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing directo sin su consentimiento explícito.

7. Transferencias Internacionales de Datos

YPF opera principalmente en Argentina, pero algunos de nuestros proveedores de servicios o afiliados pueden estar ubicados en otros países. Como resultado, su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en jurisdicciones fuera de Argentina.

Cuando transferimos datos personales a países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección que Argentina, implementamos salvaguardas adecuadas para proteger su información, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos de certificación reconocidos.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Algunas de estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación de usuarios
• Monitoreo y pruebas de seguridad regulares
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad
• Capacitación del personal en prácticas de privacidad y seguridad

Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo durante el cual tenemos una relación activa con usted
• Si estamos sujetos a una obligación legal de conservar los datos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias)

10. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que pueden incluir:

• Acceso: derecho a solicitar información sobre los datos personales que procesamos sobre usted.
• Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Portabilidad de datos: derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Oposición: derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
• Retirar el consentimiento: derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento.
• Presentar una reclamación: derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo Contactarnos". Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, analizar el tráfico, personalizar contenido y proporcionar funciones de redes sociales. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre su actividad en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las opciones proporcionadas en nuestro banner de cookies. Sin embargo, si rechaza ciertas cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades de nuestro sitio web.

Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web.

12. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si cree que podríamos tener información de o sobre un niño menor de 16 años, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Cómo Contactarnos".

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o requisitos legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada.

Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Para cambios significativos que afecten materialmente a sus derechos o a nuestro uso de su información personal, le proporcionaremos un aviso más prominente, como una notificación por correo electrónico o un anuncio en nuestro sitio web.

14. Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos por los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +54 11 5441-2000
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK Buenos Aires, Argentina
• Formulario web: Disponible en la sección de Contacto de nuestro sitio web

Nuestro Delegado de Protección de Datos puede ser contactado en: [email protected]